国网四川省电力公司应急救援人员第一时间集结,让人民群众满意

摘要:
国网四川省电力公司应急救援人员第一时间集结,夜色中,一支支橙色的电力抢险队伍迅速奔向九寨。
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7月19日,南方电网公司党组书记、董事长李庆奎深入昆明供电局安宁连然供电所,查看缴费单据上数据等情况。
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7月24日,南方电网公司党组书记、董事长李庆奎会见了出席广东省重要领域密码应用推进工作联席会议暨经验…
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  8月8日21时19分,四川省阿坝州九寨沟县发生7.0级地震,公司有关单位第一时间集结救援队伍——

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  7月24日,南方电网公司党组书记、董事长李庆奎会见了出席广东省重要领域密码应用推进工作联席会议暨经验交流现场会的广东省委常委、秘书长、办公厅主任江凌一行。

  8月8日21时19分,一场7.0级地震打破了九寨沟的宁静。

  7月19日,南方电网公司党组书记、董事长李庆奎深入昆明供电局安宁连然供电所,详细了解该所生产经营、员工生产生活等有关情况。

  李庆奎对广东省委省政府长期以来给予南方电网公司的关心和支持表示感谢,介绍了近期公司生产经营情况,特别是当前迎峰度夏和防风防汛时期的安全生产情况。他说,南方电网公司坚决贯彻落实党中央、国务院决策部署,秉持“人民电业为人民”的企业宗旨,积极参与和推动广东电力市场改革,加大农村电网改造升级力度,进一步提升服务能力和水平,为广东省经济社会发展和率先实现全面小康提供坚强电力保障。

  经历了汶川大地震、茂县新磨村山体高位垮塌等自然灾害的四川积累了丰富的应急经验。数十分钟内,在政府的主导下,涵盖交通、电力、信息通信等各个行业的应急队伍迅速进入应急救灾中。国网四川省电力公司应急救援人员第一时间集结,夜色中,一支支橙色的电力抢险队伍迅速奔向九寨。

 

  江凌对南方电网公司为广东省经济社会发展所作的重要贡献,以及承办本次广东省重要领域密码应用推进工作联席会议暨经验交流现场会表示感谢。他表示,加大重要领域密码应用工作是中央的重要部署,南方电网公司对网络信息安全工作高度重视、先行先试,作为广东省首批重要领域密码应用推进工作试点单位之一,在推进重要领域密码应用方面作了较好的探索。希望通过此次经验交流,加快推进全省重要领域密码应用工作。

  8月9日上午,国家电网公司召开抗震救灾紧急视频会商会议,正在江苏调研的公司董事长、党组书记舒印彪要求认真落实习近平总书记重要指示和李克强总理批示,全力做好九寨沟7.0级地震抢险保电工作,供电员工要发扬拼搏奉献精神,在抗震救灾工作中冲在前列,以最快速度恢复灾区供电。

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  公司党组副书记、副总经理史正江,国家密码管理局商密办副主任霍炜,公司办公厅、信息部负责人参加会见。

  吹响抢险集结号

  7月19日,南方电网公司党组书记、董事长李庆奎深入昆明供电局安宁连然供电所,查看缴费单据上数据等情况。 

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  地震发生后的第一时间,国网四川省电力公司董事长、党委书记石玉东和有关负责人赶到国网四川电力应急指挥中心,指挥抗震救灾工作。

  南方电网公司2017年年中工作会议刚结束,7月19日,公司党组书记、董事长李庆奎就马不停蹄到云南电网公司调研,指导推动落实公司2017年年中工作会议精神以及各项改革任务的落地见效。他强调,广大干部员工要秉承“人民电业为人民”的企业宗旨,坚持以客户为中心,加快软硬件优化升级,持续提升客户服务的态度和质量,进一步提高服务地方经济社会发展能力和水平,让地方党委、政府放心,让人民群众满意。

  不到半小时内,国网四川电力应急指挥中心已聚集了应急中心、运检、基建、营销等各个部门的工作人员,上百人繁忙有序地展开工作。他们中的绝大多数人都是“6·24”阿坝茂县新磨村山体高位垮塌应急救援的参与者。仅仅1个月后,他们又投入应急救援战斗中——这仍是一场硬仗!

  抢修复电时间、停电时间、业扩报装流程、智能电表和低压集抄覆盖率、“互联网+供电服务”……这些事关客户服务水平提升的核心指标处在什么水平,关键技术、手段应用得怎么样,李庆奎对此十分重视和关心。李庆奎分别前往云南电网电力客户服务中心、昆明供电局安宁连然供电所调研,详细了解95598省级集中建设、精益管理、营销服务等工作情况。

  与此同时,位于震中位置的阿坝供电公司也已进入应急抢修状态。该公司负责人迅速收集掌握阿坝电网以及九寨沟县电网受灾情况,通过视频连线向国网四川电力汇报了现场情况。阿坝供电公司辖区内的若尔盖县、松潘县、红原县供电正常,但位于震中的九寨沟电网却受伤不轻,110千伏九寨沟(甘海子)变电站全站失压,关联的110千伏线路停运,这使得九寨沟县城短时停电。

  实现全网95598省级集中,打造一站式客户服务平台,是有效解决客户问题、提升服务水平的重要途径。云南电网电力客户服务中心今年3月启动建设,目前已实现全省80%的95598客户服务业务集中处理,预计9月30日前实现全省全覆盖。该中心进行机制、管理、技术创新,统一规范服务标准,合理调配资源,减少了抢修复电时间,客户服务闭环处置率达100%;通过“暴露、解决、分析、预防”机制,及时全面发现问题,督促客户问题解决到位。该中心人工接通率达到97.17%,高出呼叫行业通用标准水平;投入运营以来,云南电网12398投诉量大幅下降。李庆奎对云南电网95598省级集中建设取得的成绩表示肯定。

  一条条救援指令不断从应急指挥中心发出,“只靠阿坝公司的救援力量是不行的,马上调集绵阳、成都等地的救援力量,开展紧急抢修。马上集结发电车、施工力量,准备好设备材料”……

  “客户的需求就是我们努力的方向和工作目标。”李庆奎对加快营销创新、进一步提升客户服务水平提出三点要求。一是进一步转变思想观念。干部员工要清楚地认识到,抢修复电越快、停电时间越少,客户就越满意,也有利于我们更好地开拓电力市场,是双赢的局面,干部员工要进一步增强工作的主动性和积极性。二是不断推动硬件和软件优化升级。持续提升技术装备水平,加快技术和管理创新,为更优质服务提供支撑;秉承“人民电业为人民”的企业宗旨,坚持以客户为中心,善于换位思考,站在客户角度,拿出真情实意帮助客户解决问题。三是不断提升驾驭新技术的能力。加强对员工的培训,更新知识,及时了解新技术、掌握新技术,提升员工的整体素质。

  同时,国网四川电力与公司总部连线,汇报掌握的情况。国网安质部要求,国网四川电力及时掌握灾区情况,确保抢险过程中的人身与交通安全,并告知国网重庆市电力公司已处于待命状态。

  昆明供电局安宁连然供电所根据自身实际,扎实推进精益管理。该所引入现场作业终端,将原有抢修业务流程压缩了两项,故障抢修及时率提升至100%;探索应用线损异常分析排查“七步法”,成功发现、查处了窃电行为;通过优化激励手段,激发了员工工作积极性……“有改进、有效果、有效益。”李庆奎肯定该所精益管理上所做的积极探索,要求持续深入导入精益管理理念,推动各项工作持续改善;尽快实现低压集抄全覆盖,确保数据及时性,提高准确性,为有关决策提供可靠依据;绩效考核要确保公平、公正、公开。李庆奎还嘱咐云南电网公司负责人,一定要努力改善员工办公、生活条件,“全国人民奔小康,我们的职工也要奔小康,在做好供电服务的同时要让员工有改革发展的获得感。”

  前方消息不断更新,协调各方的抢险指令迅速下达。

  公司办公厅(党办、董办)、计划部、市场部(农电部),云南电网公司负责人参加调研。

  23时,阿坝供电公司45人组成的应急抢险队伍,驾驶抢险车12台(含发电车1台),携带10台照明灯具及帐篷等物资赶赴九寨。

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  23时50分,国网四川电力应急指挥中心7名应急队员驾驶2台抢险车,携带1套短波通信设备、2台无人机,奔向绵阳平武县,计划从那里进入九寨沟灾区。

  24时,绵阳供电公司出动83名抢险队员、24辆抢险车,拟到达平武县集结支援。

  8月9日零时30分,成都供电公司出动4名抢险队员、1台抢险车、1台发电车前往灾区。

  冒着余震进灾区

  在余震不断的地震中心,在通向九寨的交通要道,在飞石不断的山间小道,国家电网公司抢险队伍正在前进。

  8月9日9时许,松潘县川主寺镇,阿坝供电公司18名抢险突击队员正背负各种电力抢险器具,徒步向九寨沟镇进发。因为交通阻断,他们已经步行了近3个小时,而不久之前,松潘镇刚经历了一次余震。事实上,这支队伍在震后不到半个小时就根据该公司启动的I级应急响应,前往九寨沟抢险救灾。9日3时20分,他们抵达了第一个垮塌抢险点。巨石阻路,需爆破排险,队员们立即为现场作业提供照明。4时20分,他们与各地抽调的抢险队伍,集结在松潘县川主寺镇。由于交通阻断,车辆无法进入。18名抢险队员携带相关器材徒步前进。

  8月9日11时许,广元供电公司救援先遣队已穿越岭岗岩隧道,抵达九寨沟县城,在前往九寨沟变电站途中又有一段塌方路段。马进、李俊锋、王晓波、张超等4名队员决定徒步前进。此时,余震袭来,地动山摇。“走快点,前方在冒烟,又有石头掉下来了……”武警战士的呼喊中,抢险队员一边奔跑,一边努力护着无人机等器具。“我们的任务是以航拍等方式详细了解九寨沟变电站以及周边供电线路的受损情况,这些资料有助于公司制订有效的抢修方案,才能在最短时间恢复九寨的供电。”不到30岁的张超和同事一边在碎石上奔跑,一边将周围情况记录下来。13时许,张超和同事终于抵达九寨沟变电站,他们立即详细勘察变电站受损情况,并迅速将资料传回指挥中心。

  很快,抢修方案确定,将以降压的方式先恢复这一关键电源点的供电。

  目前,因地震受损的电力设施正在逐渐恢复,九寨沟变电站抢修方案已制订,将迅速实施。阿坝供电公司总经理罗亮介绍,该站将采取临时供电方案,尽快恢复运行。

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