南方电网公司客户全方位服务管理委员会召开2017年第一次会议,并就进一步确保电力供应、加大供给侧结构性改革等进行交流

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  2月8日,南方电网公司客户全方位服务管理委员会召开2017年第一次会议,听取公司2016年客户全方位服务指标及工作任务完成情况、第三方客户满意度测评、客户投诉处理、电动汽车及电能替代等专项工作汇报,审议通过《公司客户全方位服务管理委员会2017年重点工作计划》及《公司关于推进营销创新工作的意见》,要求加快推进营销创新,全面推进营销精益管理。公司党组成员、副总经理贺锡强主持会议,公司党组成员、副总经理杨晋柏出席会议。
 
  2016年,23个客户全方位服务指标中,业扩受限全面解决,有11个指标均有不同程度改善。全网第三方客户满意度79.5分,同比提高0.5分。数据表明,近年来公司客户全方位服务体系初步建成,取得了良好的社会效益和经济效益。
 
  会议强调,当前,公司经营环境正发生深刻变化,供给侧结构性改革、国资国企改革、电力体制改革不断深入,对公司盈利模式、客户资源、市场空间产生较大影响。环境变化对公司营销工作提出了新要求,营销体制机制亟待改变,营销模式亟待创新,营销技术亟待加强。
 
  《公司客户全方位服务管理委员会2017年重点工作计划》从深化电力市场化改革、加快推进营销创新、全面推进营销精益管理、全力保障电力供应、大力发展电动汽车、电能替代和综合能源业务、持续加强营销领域党风廉政建设6个方面提出了33项具体任务,并明确了各项任务的责任部门。《公司关于推进营销创新工作的意见》明确提出了营销创新的总体思路、工作目标及重点举措,近期将正式印发。
 
  贺锡强指出,营销创新,核心还是以客户为中心,关键是要真正掌握客户需求,解决客户问题。会议要求,要充分发挥客户全方位服务管理委员会的作用,各部门加强协同,重点解决客户反映的热点难点问题;要高度重视营销创新工作,网、省、市三级单位要加强领导,落实责任,导入精益管理理念,扎实推进营销创新工作。  (南网报记者
黄勇华)

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  金猴辞旧岁,锦鸡迎新春。1月27日,南方电网公司党组书记、董事长李庆奎到南网总调检查春节保供电情况,看望慰问值守在一线的员工,向他们及其家属致以节日的问候。
 
  “今天是大年三十,祝大家新春愉快,提前给大家拜年!”27日上午,李庆奎来到总部电力调度室,向节日期间坚守工作岗位的员工表示慰问。他详细了解了春节期间南方区域电力保障供应情况,并与调度值班员亲切握手。他强调,春节期间要确保电网安全稳定和电力可靠供应,让广大人民群众过上一个平安、祥和的春节。
 
  公司办公厅、系统运行部负责人陪同调研。

  南方电网公司党组书记、董事长李庆奎,董事、总经理、党组副书记曹志安亲切会见粤电集团党委书记、董事长李灼贤,董事、总经理、党委副书记黄镇海。
吴兴波 摄

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  南网报讯
2月6日下午,南方电网公司党组书记、董事长李庆奎,董事、总经理、党组副书记曹志安会见来访的广东省粤电集团有限公司(以下简称“粤电集团”)党委书记、董事长李灼贤,董事、总经理、党委副书记黄镇海一行。双方互致新春问候,并就进一步确保电力供应、加大供给侧结构性改革等进行交流。

  李灼贤对南方电网公司一直以来给予的帮助表示感谢。他说,新的一年,面对行业产能过剩加剧、电力市场竞争激烈、燃煤价格大幅上涨等困难,粤电集团将继续稳中求进、攻坚克难,希望在南方电网公司的关心和支持下,进一步开创经营发展的新局面。粤电集团将继续配合南方电网公司做好电力供应保障工作。

  李庆奎欢迎李灼贤、黄镇海一行的到来,并简要介绍了公司经营发展情况。他说,电网企业与发电企业使命相同,面临共同的形势和挑战,需要进一步加强沟通合作,共同确保广东电力安全可靠供应。同时,深化落实电力体制改革,加大供给侧结构性改革,围绕能源结构优化、电力行业健康发展等加强研究、积极建言献策。

  公司党组成员、副总经理江毅,粤电集团副总经理李明亮、姚纪恒,公司办公厅、市场营销部、系统运行部负责人参加会见。  

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